1. Elimínala desde la app
Es la vía más rápida y no necesita nada por nuestra parte:
- Abre quizzas! y ve a la pestaña Perfil.
- Baja hasta el final de la página.
- Toca Eliminar cuenta, lee lo que se enumera y confirma.
La eliminación es inmediata. No hay periodo de espera ni forma de deshacerla, ni por tu parte ni por la nuestra.
2. Si no puedes iniciar sesión
Si has perdido el acceso a la cuenta —una contraseña olvidada, un proveedor de inicio de sesión que ya no usas— escribe a privacy@quizzas.com desde la dirección de correo de la cuenta, o dinos tu código de amigo (pestaña Perfil, bajo tu nombre).
Confirmaremos que la cuenta es tuya antes de eliminar nada, y completaremos la eliminación en un plazo de 30 días desde esa confirmación. No te pediremos que instales la app para hacerlo.
3. Qué se elimina
Todo lo siguiente se borra de forma permanente:
- Tu cuenta, tu dirección de correo y el vínculo con Google o Apple si lo usaste.
- Tu nombre, tu avatar y tu código de amigo.
- Tu nivel, tu XP, tu racha diaria y tu progreso de temporada.
- Tu puesto en todas las clasificaciones.
- Todos los personajes, objetos, accesorios y Pases que tengas.
- Tus amigos, solicitudes de amistad y jugadores bloqueados.
- Los packs y las preguntas que hayas escrito.
- Tu historial de partidas y todas tus respuestas.
- Todas las sesiones iniciadas, en todos los dispositivos.
4. Qué conservamos y por qué
Se conserva un único registro: si compraste algo, guardamos la transacción en sí —de qué tienda viene, su identificador, qué producto era y cuándo— porque la normativa fiscal y contable nos obliga a conservar los registros de ventas, y porque una devolución o una reclamación puede llegar cuando la cuenta ya no existe.
Tu nombre se elimina de ese registro. Lo que queda es una venta sin ninguna persona asociada: no puede vincularse contigo, ni buscarse por ti, ni servir para identificarte. No conservamos nada más sobre ti.
5. Esto no se puede deshacer
La eliminación es permanente. Las compras no se pueden restaurar después, incluido un Pase de temporada que ya hayas pagado: una compra consumible no sobrevive a la cuenta que la hizo.
Volver a iniciar sesión con el mismo correo, cuenta de Google o ID de Apple crea una cuenta completamente nueva, desde el nivel 1 y sin nada.