1. Titular y contacto
quizzas! y quizzas.com son operados por Fran Garcia Meseguer, establecido en España. Dirección postal: Antonio Ripoll Javaloyes 5, Planta 5, Puerta B, 03202 Elche, Alicante, España.
Número de identificación fiscal (NIF): 74385711P.
Contacto: hi@quizzas.com; teléfono +34 664 364 392. Privacidad: privacy@quizzas.com.
Estas condiciones cubren la app y la web. Están disponibles en español e inglés y puedes guardarlas o imprimirlas. No eliminan derechos imperativos de los consumidores. La política de privacidad explica el tratamiento de datos; no solicita un consentimiento general.
2. Edad y cuentas
Debes tener al menos 14 años para utilizar quizzas!. Si eres menor de 18, tu padre, madre o tutor debe autorizar el uso y las compras cuando la ley lo requiera. Se aplica cualquier edad mínima superior que exija la legislación local. La clasificación de contenido de la App Store es distinta de este requisito para la cuenta.
Para jugar necesitas una cuenta y conexión a internet. Facilita información correcta, protege tus credenciales y avísanos si sospechas un acceso no autorizado. Respondes de tu propio uso indebido, pero no automáticamente de cualquier acto ajeno fuera de tu control. Tu operador puede cobrarte por los datos.
3. El juego y el juego limpio
quizzas! ofrece preguntas contrarreloj, salas privadas, emparejamiento, clasificaciones y progreso. Las partidas casuales y clasificatorias pueden incluir oponentes controlados por ordenador para completar plazas. El servidor determina los tiempos de respuesta y las puntuaciones. Los puestos y las recompensas virtuales son funciones de juego, no dinero ni premios en efectivo.
- No hagas trampas, automatices respuestas, explotes vulnerabilidades, manipules resultados clasificatorios ni interfieras con el servicio.
- No vendas, compartas ni transfieras cuentas, ni utilices la de otra persona sin autorización.
- No acoses, amenaces, suplantes identidades, infrinjas derechos ni utilices nombres ilícitos, de odio o abusivos.
- No copies ni realices ingeniería inversa de material protegido salvo cuando una licencia o una norma imperativa lo permita.
4. Contenido de jugadores y moderación
La versión pública actual permite nombres visibles de jugadores; los packs de preguntas creados por jugadores no están disponibles. Conservas los derechos sobre lo que envíes y nos permites alojarlo y mostrarlo solo en la medida necesaria para prestar y moderar el servicio.
Puedes denunciar o bloquear a un jugador desde su perfil público. También puedes comunicar contenido ilícito a hi@quizzas.com, identificando al jugador o contenido, dónde aparece y por qué lo consideras ilícito. Facilita información suficiente para investigar, sin datos sensibles innecesarios.
Podemos rechazar o restablecer un nombre, retirar resultados inválidos o restringir una cuenta por trampas, abusos, riesgos de seguridad u obligaciones legales. Las medidas deben ser proporcionadas. Explicaremos las restricciones importantes cuando esté permitido y podrás pedir una revisión humana a soporte. Una medida urgente de protección puede preceder al aviso.
5. Compras y Pase de temporada
La descarga es gratuita, con compras opcionales dentro de la app. El producto de pago actual es un Pase para la temporada en curso, de compra única; no es una suscripción con renovación automática. Da acceso a la vía prémium de recompensas de esa temporada; cada recompensa está sujeta a requisitos de progreso y reclamación. No compra puntos de clasificación.
Revisa la descripción, la fecha de fin de temporada y el precio final con los impuestos aplicables antes de confirmar en la hoja de compra de la tienda. El tiempo restante puede ser inferior a una temporada completa. El Pase no se traslada a otra temporada y las recompensas sin reclamar caducan al finalizarla. Estos límites no anulan los remedios legales ante contenido defectuoso o distinto de lo anunciado.
Apple o Google procesa el pago según las condiciones de su tienda; la transacción identifica al vendedor o proveedor del pago. RevenueCat verifica la compra para que podamos conceder el acceso. La ficha indica los requisitos de compatibilidad. Conserva el recibo y contacta con soporte si una compra verificada no se entrega.
Los objetos virtuales conceden un derecho de uso personal dentro del juego, sujeto a su duración anunciada y a estas condiciones. No pueden venderse, transferirse ni canjearse por dinero. Los cambios futuros de precio no modifican un precio ya acordado.
6. Desistimiento y reembolsos
Cuando se aplica la normativa europea o española sobre contratos a distancia, el consumidor dispone, con carácter general, de 14 días naturales desde la celebración para desistir sin justificarlo. En contenido digital de pago sin soporte material, el derecho solo se pierde si el suministro empieza tras tu consentimiento expreso previo para iniciarlo durante ese plazo, tu reconocimiento de que pierdes el derecho y la confirmación contractual exigida en soporte duradero. El desbloqueo inmediato o aceptar estas condiciones, por sí solos, no acreditan esos requisitos.
Para desistir, envía una declaración inequívoca a hi@quizzas.com o a la dirección postal indicada, identificando la compra y su fecha. Puedes utilizar: «Desisto de mi contrato de [producto], contratado el [fecha], referencia de transacción [referencia], nombre [nombre], dirección de contacto [dirección], fecha [fecha]». Añade firma solo si lo envías en papel. Envíalo antes de que venza el plazo; este modelo es opcional.
También puedes solicitar un reembolso a través del soporte de compras de Apple o, para compras en Google Play, mediante su procedimiento de reembolso. Si el desistimiento es válido, el reembolso debe realizarse en el plazo legal, normalmente 14 días desde la comunicación, por el mismo medio de pago salvo acuerdo distinto sin costes. Los procedimientos de la tienda no sustituyen tus derechos imperativos ni impiden que contactes con nosotros.
7. Garantías del contenido digital
Conservas el derecho legal a contenidos y servicios digitales conformes, incluidas las actualizaciones exigibles. Si no se suministran o no se ajustan al contrato, la ley puede darte derecho al suministro o puesta en conformidad sin coste y, cuando se cumplan los requisitos, a una reducción del precio o resolución y reembolso. Son derechos distintos del desistimiento y pueden subsistir tras su plazo.
Comunica los problemas a hi@quizzas.com indicando el producto y la referencia de transacción. Nada de estas condiciones excluye las garantías ni los remedios imperativos de la normativa española de consumo u otra legislación aplicable.
8. Cambios y disponibilidad
Podemos mantener y actualizar el servicio por seguridad, compatibilidad, cumplimiento legal, corrección de errores y equilibrio del juego. Para modificaciones que excedan lo necesario para mantener la conformidad, se requiere una razón válida, información clara y ausencia de costes adicionales cuando se aplique la normativa de consumo sobre servicios digitales.
Si un cambio perjudica tu acceso o uso de forma no meramente menor, avisaremos con antelación razonable en un soporte duradero, como el correo electrónico, explicando el cambio y tus derechos. Cuando se aplique la ley española, podrás resolver sin coste dentro de los 30 días naturales desde el aviso o desde el cambio, lo que suceda después, salvo que permitamos conservar una versión conforme sin el cambio y sin coste adicional.
Puede haber interrupciones, pero no eliminan derechos legales. Si cerramos el servicio, avisaremos con antelación razonable y respetaremos los derechos aplicables al acceso pagado pendiente y a los reembolsos.
9. Propiedad intelectual
El código, la marca, las imágenes y otros materiales protegidos pertenecen a nosotros o a sus respectivos titulares. Puedes usar la app para entretenimiento personal. Los componentes y contenidos de código abierto o con licencias abiertas mantienen sus propias condiciones y atribuciones, disponibles donde se indica en la app; estas condiciones no sustituyen esas licencias.
Para una descarga desde la App Store, también se aplica el contrato estándar de licencia de aplicaciones de Apple a la licencia suministrada a través de Apple, sujeto a las normas imperativas de consumo.
10. Cierre de la cuenta
Puedes dejar de utilizar el servicio y eliminar tu cuenta desde Perfil → Eliminar cuenta, o seguir las instrucciones de eliminación de la web. Se elimina el progreso y el acceso a los derechos asociados a esa cuenta. Crear otra no restaura la cuenta eliminada ni su Pase consumible.
Podemos suspender o resolver por incumplimientos graves o repetidos, necesidades urgentes de seguridad u obligación legal, sujetos al proceso de moderación y revisión anterior. Ni el cierre ni la eliminación anulan derechos legales de reembolso u otras reclamaciones imperativas. Eliminar la cuenta no equivale por sí solo a solicitar un reembolso.
11. Responsabilidad
Cada parte responde de su conducta según la legislación aplicable. No excluimos responsabilidades ni garantías que legalmente no puedan excluirse, incluidos los derechos imperativos del consumidor, el dolo, la negligencia grave o los daños personales cuando corresponda. No hay una exclusión general por ofrecer la app «tal cual» ni una pérdida automática de remedios legales.
12. Reclamaciones y legislación aplicable
Envía tus reclamaciones a hi@quizzas.com o a la dirección postal indicada. Facilitaremos una referencia y un acuse de recibo en soporte duradero y responderemos lo antes posible, en un máximo de 15 días desde la recepción según la normativa española de consumo. Si no se resuelve, informaremos sobre la entidad acreditada de resolución alternativa pertinente y sobre nuestra participación cuando sea legalmente exigible.
Puedes acudir a tu Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC), a la autoridad autonómica competente o consultar el listado de entidades de resolución de litigios de la Comisión Europea. Estas opciones no implican adhesión a un sistema arbitral ni te obligan a arbitrar.
Se aplica la legislación española. Los consumidores mantienen la protección imperativa de la ley de su residencia habitual y el acceso a los tribunales que permitan las normas de competencia, incluidos los de su domicilio cuando corresponda. No se exige litigar exclusivamente en nuestra ciudad.
13. Actualizaciones de las condiciones
Las revisiones llevarán fecha y avisaremos con antelación adecuada de los cambios importantes. No se aplicarán retroactivamente para retirar derechos adquiridos o modificar compras acordadas. Cuando sea necesario un acuerdo expreso, seguir jugando no lo sustituye. Si una cláusula no puede aplicarse legalmente, prevalece la norma imperativa y el resto subsiste solo en la medida legalmente válida.